ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА SMRESIDENCE.BG

Последна актуализация: 23 юни 2026 г.

1. Общи положения

1.1.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп до и използване на уебсайта smresidence.bg, наричан по-долу „Уебсайтът“.

1.2.

Уебсайтът се управлява от:

„ЕС ЕМ РЕЗИДЪНС“ ООД
ЕИК: 206715650
Седалище и адрес на управление: гр. София 1303, район Възраждане, ул. „Опълченска“ № 48, ет. 4, офис 1
Адрес за контакт: гр. София, ул. „Опълченска“ № 48, ет. 3
Електронна поща: info@smresidence.bg
Телефон: +359 883 777 188

Наричано по-долу за краткост „Дружеството“, „ние“, „нас“ или „SM Residence“.

1.3.

„Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което посещава или използва Уебсайта, разглежда публикуваната информация или изпраща запитване чрез него.

1.4.

С достъпа до Уебсайта Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Ако Потребителят не е съгласен с Общите условия, следва да преустанови използването на Уебсайта.

1.5.

Уебсайтът има информационен и презентационен характер. Чрез него се представя жилищният проект SM Residence, включително информация за:

• апартаменти;
• гаражи;
• паркоместа;
• складови помещения и прилежащи площи;
• сгради и етажи;
• архитектурни разпределения;
• площи и изложения;
• цени и примерни схеми на плащане;
• степен на завършеност;
• използвани материали и технологии;
• местоположение и инфраструктура;
• наличност и статус на отделните обекти;
• възможности за контакт, консултация и оглед.

1.6.

Уебсайтът не представлява платформа за електронна търговия, чрез която може да бъде сключен окончателен договор за покупко-продажба на недвижим имот.

2. Предназначение на Уебсайта

2.1.

Уебсайтът предоставя възможност на Потребителите:

• да се запознаят с проекта SM Residence;
• да разглеждат представените недвижими имоти и прилежащи обекти;
• да търсят обекти по определени критерии;
• да получат ориентировъчна информация за цени и наличности;
• да разглеждат архитектурни планове, изображения, визуализации и технически характеристики;
• да изпратят запитване;
• да заявят контакт с представител на Дружеството;
• да поискат допълнителна информация;
• да организират консултация, среща или оглед.

2.2.

Използването на Уебсайта и изпращането на запитване са безплатни, освен ако изрично не е посочено друго.

2.3.

Достъпът до Уебсайта не изисква създаване на потребителски профил.

3. Информационен характер на съдържанието

3.1.

Информацията, публикувана на Уебсайта, има общ, информационен и рекламен характер.

3.2.

Публикуваното съдържание не представлява:

• обвързваща оферта по смисъла на приложимото законодателство;
• публично обещание за продажба;
• предварителен договор;
• договор за резервация;
• окончателен договор за покупко-продажба;
• нотариален акт;
• инвестиционна, правна, данъчна или финансова консултация;
• гаранция за наличие или възможност за придобиване на конкретен имот;
• гаранция за отпускане на банково или друго финансиране.

3.3.

Публикуваната информация представлява покана към заинтересованите лица да се свържат с Дружеството и да започнат преговори относно евентуално придобиване на недвижим имот.

3.4.

Договорни отношения възникват единствено след подписването на изричен писмен документ от надлежно упълномощени представители на страните.

Такъв документ може да бъде:

• резервационен договор;
• договор за депозит;
• предварителен договор;
• анекс или допълнително споразумение;
• окончателен договор, сключен в изискуемата от закона форма;
• нотариален акт.

3.5.

Условията по конкретна сделка се определят индивидуално в подписаните между страните документи.

При противоречие между информацията на Уебсайта и подписан договор, официален документ или одобрен инвестиционен проект, предимство има съответният подписан или официален документ.

4. Цени

4.1.

Цените, публикувани на Уебсайта, са актуални към момента на последното им въвеждане или обновяване, но могат да бъдат променяни.

4.2.

Освен когато изрично е посочено друго, публикуваните цени са с включен данък върху добавената стойност.

4.3.

Публикуваната цена може да се отнася само за конкретно посочения недвижим имот или обект и да не включва:

• гараж;
• паркомясто;
• складово помещение;
• допълнителна прилежаща площ;
• разходи за нотариални такси;
• местен данък при придобиване;
• такса за вписване;
• банкови такси;
• разходи за кредитиране;
• адвокатски или консултантски услуги;
• допълнителни довършителни работи;
• обзавеждане;
• други разходи, които не са изрично включени в цената.

4.4.

Окончателната цена и включените в нея обекти, права, услуги и разходи се определят в индивидуалната писмена оферта и в подписания между страните договор.

4.5.

Дружеството има право да променя публикуваните цени по всяко време, включително във връзка с:

• промени в етапа на строителство;
• пазарни условия;
• промени в данъци и нормативни изисквания;
• промени в спецификациите на обектите;
• индивидуални търговски договорености;
• промоционални условия;
• технически или административни корекции.

4.6.

Промените в публикуваните цени не засягат вече подписани договори, освен ако в съответния договор е предвидено друго.

4.7.

При очевидна техническа, печатна или аритметична грешка в публикувана цена Дружеството не е обвързано от погрешно посочената стойност.

В такъв случай на заинтересованото лице ще бъде предоставена актуална информация.

5. Наличност и статус на обектите

5.1.

Статусите „свободен“, „наличен“, „резервиран“, „продаден“ или други сходни обозначения отразяват информацията в системата към момента на последното ѝ обновяване.

5.2.

Статусът на даден обект може да се промени във всеки момент, включително преди актуализирането му на Уебсайта.

5.3.

Обозначението „свободен“ или „наличен“ не представлява гаранция, че обектът ще продължи да бъде наличен към момента на последващо запитване, среща, преговори или подписване на договор.

5.4.

Изпращането на запитване относно конкретен обект:

• не променя неговия статус;
• не го изважда от продажба;
• не го резервира;
• не създава преимуществено право за придобиване;
• не задължава Дружеството да сключи договор;
• не възпрепятства провеждането на преговори с други заинтересовани лица.

5.5.

Резервация възниква само след изпълнение на условията, посочени в отделен писмен резервационен договор или друг подписан документ.

6. Площи, разпределения и характеристики на имотите

6.1.

Посочените площи могат да включват различни компоненти, като:

• застроена площ;
• идеални части от общите части;
• прилежащи тераси;
• дворни площи;
• складови помещения;
• други прилежащи части.

6.2.

Начинът на формиране на площта на конкретен обект се определя в официалните документи и в договора за съответния имот.

6.3.

Публикуваните на Уебсайта площи, размери, схеми и разпределения са изготвени въз основа на наличната проектна информация.

При завършване на строителството са възможни отклонения, произтичащи от:

• техническото изпълнение;
• нормативни изисквания;
• промени в инвестиционния проект;
• конструктивни или инсталационни решения;
• изисквания на компетентни органи;
• окончателното кадастрално заснемане;
• други допустими обстоятелства.

6.4.

Окончателните площи и граници на имота се определят въз основа на приложимите официални строителни, кадастрални и договорни документи.

7. Визуализации, изображения и архитектурни планове

7.1.

Публикуваните изображения, триизмерни визуализации, видеоматериали, интериорни решения, обзавеждане, озеленяване и изображения на общи части имат илюстративен характер, освен ако изрично е посочено друго.

7.2.

Визуализациите могат да включват:

• мебели;
• осветителни тела;
• декоративни елементи;
• растителност;
• автомобили;
• техника;
• настилки;
• цветови решения;
• оборудване;
• други елементи, които не са включени в предмета или цената на продавания имот.

7.3.

Цветовете, текстурите, пропорциите и визуалното възприятие могат да се различават в зависимост от използваното устройство, монитор, екран, браузър и настройки.

7.4.

Дружеството има право да извършва промени в архитектурните, техническите, конструктивните, инсталационните, фасадните и ландшафтните решения, когато това е необходимо или допустимо съгласно приложимото законодателство и договорите с купувачите.

7.5.

Точните параметри, степента на завършеност, материалите и оборудването на конкретния обект се определят в съответната техническа спецификация и договор.

8. Срокове и етапи на строителството

8.1.

Информацията относно очаквани срокове за достигане на определен етап на строителството или въвеждане на сградата в експлоатация има прогнозен характер, освен ако не е част от подписан договор.

8.2.

Сроковете могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, включително:

• административни процедури;
• действия или забавяния на компетентни органи;
• промени в нормативната уредба;
• метеорологични условия;
• прекъсвания на доставки;
• действия на експлоатационни дружества;
• необходимост от изменение на проекти;
• форсмажорни обстоятелства;
• други обективни причини.

8.3.

Правно обвързващи са само сроковете и последиците от тяхното неспазване, които са изрично посочени в подписания договор.

9. Схеми и условия на плащане

9.1.

Публикуваните на Уебсайта схеми на плащане имат примерен и информационен характер.

9.2.

Приложимата схема на плащане може да зависи от:

• избрания обект;
• етапа на строителство;
• датата на сключване на договора;
• договорената цена;
• начина на финансиране;
• индивидуални договорености;
• действащи промоционални или търговски условия.

9.3.

Конкретните размери, срокове и условия за плащане се определят единствено в подписания между страните договор.

9.4.

Публикуването на размер на резервационен депозит или друга първоначална вноска не създава задължение за Потребителя да извърши плащане и не задължава Дружеството да приеме такова плащане без предварително сключен писмен документ.

9.5.

Потребителят не следва да извършва плащане въз основа единствено на информация, публикувана на Уебсайта.

Плащане следва да се извършва само:

• след получаване на изрични писмени инструкции;
• след проверка на получателя и банковата сметка;
• при наличие на подписан документ, когато такъв е необходим;
• при спазване на договорените условия.

10. Изпращане на запитвания

10.1.

Потребителят може да изпрати запитване чрез наличните форми за контакт или чрез публикуваните телефон и електронна поща.

10.2.

При изпращане на запитване Потребителят следва да предоставя вярна, актуална и достатъчна информация за обратна връзка.

10.3.

Изпращането на запитване не гарантира отговор в определен срок, освен ако такъв не е изрично договорен.

10.4.

Дружеството ще положи разумни усилия да отговори на получените запитвания своевременно.

10.5.

Дружеството има право да не отговаря на запитвания, които:

• съдържат невярна или очевидно непълна информация;
• съдържат обидно, заплашително или незаконно съдържание;
• представляват спам;
• имат автоматизиран характер;
• нямат връзка с проекта или дейността на Дружеството;
• целят извличане на информация чрез злоупотреба;
• могат да застрашат сигурността на Уебсайта или Дружеството.

10.6.

Потребителят не следва да изпраща чрез формите за контакт:

• копия на документи за самоличност;
• банкови карти или данни за банкови карти;
• пароли или кодове за достъп;
• чувствителни лични данни;
• документи, съдържащи ненужни лични данни;
• друга информация, която не е необходима за първоначалното запитване.

11. Огледи, срещи и консултации

11.1.

Заявката за оглед или среща подлежи на допълнително потвърждение от представител на Дружеството.

11.2.

Изпращането на предпочитана дата и час не означава, че огледът или срещата са окончателно потвърдени.

11.3.

При посещение на строителен обект Потребителят е длъжен:

• да спазва указанията на представителите на Дружеството;
• да спазва правилата за безопасност;
• да използва предоставените предпазни средства;
• да не навлиза в необезопасени или забранени зони;
• да не пречи на строителните дейности;
• да не поврежда имущество;
• да не извършва действия, които могат да създадат риск за него или за други лица.

11.4.

Дружеството може да откаже или прекрати достъпа до строителния обект при неспазване на правилата за безопасност.

11.5.

Деца и непълнолетни лица могат да бъдат допускани до строителен обект само ако това е предварително разрешено и при осигурени подходящи условия за безопасност.

12. Права и задължения на Потребителя

12.1.

Потребителят има право:

• да използва Уебсайта по предназначение;
• да разглежда публикуваното съдържание;
• да изпраща запитвания;
• да поиска актуална информация за конкретен обект;
• да сигнализира за технически или информационни неточности.

12.2.

Потребителят се задължава:

• да използва Уебсайта добросъвестно;
• да спазва настоящите Общи условия;
• да не нарушава приложимото законодателство;
• да не нарушава правата и законните интереси на Дружеството или трети лица;
• да не предоставя невярна информация;
• да не се представя за друго лице;
• да не използва Уебсайта за незаконни или измамни цели.

12.3.

Забранява се:

• автоматизирано извличане на информация без предварително разрешение;
• използване на роботи, скриптове, crawlers или други автоматизирани средства за прекомерно натоварване на Уебсайта;
• опити за неоторизиран достъп;
• заобикаляне на технически ограничения;
• разпространяване на зловреден код;
• извършване на действия, които могат да нарушат работата или сигурността на Уебсайта;
• копиране или използване на съдържанието за създаване на конкурентна база данни;
• публикуване на съдържанието в други сайтове без необходимото разрешение;
• премахване на обозначения за авторско право, търговски марки или собственост.

13. Интелектуална собственост

13.1.

Съдържанието на Уебсайта е защитено от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

13.2.

Защитеното съдържание включва, без изброяването да е изчерпателно:

• наименованието и логото SM Residence;
• текстове;
• снимки;
• видеоматериали;
• визуализации;
• архитектурни планове и схеми;
• графични елементи;
• дизайн и структура на Уебсайта;
• икони;
• бази данни;
• софтуерен код;
• техническа документация;
• маркетингови материали.

13.3.

Правата върху отделни материали могат да принадлежат на Дружеството или на съответните архитекти, дизайнери, фотографи, разработчици, изпълнители или други правоносители.

13.4.

Потребителят може да разглежда и временно да съхранява съдържание единствено за лични и нетърговски цели във връзка с проучване на проекта.

13.5.

Без предварително писмено съгласие не се разрешава:

• копиране;
• възпроизвеждане;
• публикуване;
• разпространение;
• изменение;
• превод;
• продажба;
• лицензиране;
• публично показване;
• използване с рекламна или търговска цел;
• създаване на производни материали.

13.6.

Разрешено е споделянето на публична връзка към страница от Уебсайта, при условие че това не създава невярно впечатление за партньорство, одобрение или свързаност с Дружеството.

14. Функциониране и достъпност на Уебсайта

14.1.

Дружеството полага разумни усилия за поддържане на сигурността, достъпността и правилното функциониране на Уебсайта.

14.2.

Дружеството не гарантира, че:

• Уебсайтът ще бъде достъпен непрекъснато;
• всички функции ще работят без грешки;
• съдържанието ще бъде достъпно на всяко устройство;
• Уебсайтът ще бъде съвместим с всеки браузър или софтуер;
• технически грешки ще бъдат отстранявани незабавно.

14.3.

Достъпът може да бъде временно ограничаван или прекъсван поради:

• техническа поддръжка;
• актуализации;
• повреди;
• кибератаки;
• проблеми с хостинг или телекомуникационни доставчици;
• форсмажорни обстоятелства;
• други причини извън разумния контрол на Дружеството.

14.4.

Дружеството може да променя, добавя, премахва или временно да преустановява функционалности на Уебсайта.

15. Точност на информацията и ограничаване на отговорността

15.1.

Дружеството полага разумни усилия публикуваната информация да бъде вярна и актуална.

Въпреки това са възможни:

• технически грешки;
• печатни грешки;
• неточности;
• забавяне при актуализиране на наличност или статус;
• разминавания между различни езикови версии;
• временни несъответствия между Уебсайта и вътрешните информационни системи.

15.2.

Преди вземане на решение за резервация или покупка Потребителят следва да поиска писмено потвърждение на:

• наличността;
• актуалната цена;
• площта;
• статуса;
• спецификацията;
• срока за завършване;
• схемата на плащане;
• включените прилежащи обекти;
• всички други съществени условия.

15.3.

В максималната степен, допустима от закона, Дружеството не носи отговорност за вреди, произтичащи единствено от:

• използване на общата информация на Уебсайта без последващо потвърждение;
• временно прекъсване на достъпа;
• технически проблеми;
• действия на трети лица;
• загуба на интернет връзка;
• несъвместимост на устройството на Потребителя;
• неоторизиран достъп, който не се дължи на виновно поведение на Дружеството;
• използване на външни връзки;
• решения, взети въз основа на илюстративни материали.

15.4.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.

15.5.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите.

16. Външни връзки и услуги на трети лица

16.1.

Уебсайтът може да съдържа връзки към интернет страници, карти, социални мрежи, видеоплатформи или услуги на трети лица.

16.2.

Външните страници се управляват независимо и могат да имат собствени общи условия, правила за бисквитки и политики за поверителност.

16.3.

Дружеството не носи отговорност за:

• съдържанието на външните страници;
• тяхната достъпност;
• начина, по който обработват лични данни;
• предлаганите от тях продукти или услуги;
• вреди, причинени от използването им.

16.4.

Включването на външна връзка не означава автоматично препоръка, гаранция, партньорство или одобрение от страна на Дружеството.

17. Лични данни и бисквитки

17.1.

Обработването на лични данни при използване на Уебсайта се извършва съгласно публикуваната Политика за защита на личните данни.

17.2.

Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии съгласно приложимото законодателство и публикуваната информация за бисквитките.

17.3.

Незадължителните аналитични, функционални и рекламни бисквитки се използват след получаване на необходимото съгласие, когато такова се изисква.

17.4.

Потребителят може да управлява избора си чрез наличния инструмент за настройки на бисквитките и чрез настройките на използвания браузър.

18. Сигнали и жалби

18.1.

Потребителят може да изпраща въпроси, сигнали и жалби на:

Електронна поща: info@smresidence.bg
Телефон: +359 883 777 188
Адрес за контакт: гр. София, ул. „Опълченска“ № 48, ет. 3

18.2.

Жалбата следва да съдържа достатъчно информация за:

• идентифициране на подателя;
• описание на случая;
• посочване на засегнатия обект или информация;
• предпочитан начин за обратна връзка;
• приложими документи или доказателства, когато са необходими.

18.3.

Дружеството ще разгледа получената жалба и ще предостави отговор в разумен срок, съобразно характера и сложността на случая.

18.4.

Потребителите могат да подават сигнали и жалби до Комисията за защита на потребителите по установения от закона ред.

18.5.

При потребителски спор страните могат да се опитат да го разрешат доброволно чрез преговори или чрез приложимите механизми за алтернативно решаване на спорове.

Участието в помирително производство се извършва при условията на приложимото законодателство.

19. Промени в Общите условия

19.1.

Дружеството има право периодично да изменя и допълва настоящите Общи условия.

19.2.

Промените могат да бъдат извършвани във връзка с:

• промяна на функционалностите на Уебсайта;
• промяна на дейността или проекта;
• промяна на използваните технологии;
• промяна в приложимото законодателство;
• необходимост от отстраняване на неточности;
• подобряване на защитата на Потребителите и Дружеството.

19.3.

Актуалната версия се публикува на Уебсайта с посочена дата на последната актуализация.

19.4.

Промените действат занапред от датата на публикуването им, освен ако изрично не е посочена друга дата.

19.5.

Продължаването на използването на Уебсайта след публикуване на нова версия означава, че Потребителят е запознат с актуализираните условия.

20. Приложимо право

20.1.

За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага законодателството на Република България.

20.2.

Страните ще полагат усилия да разрешават възникналите спорове чрез добросъвестни преговори.

20.3.

Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно приложимите правила за родова и местна подсъдност.

20.4.

Когато Потребителят е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, настоящите Общи условия не ограничават правото му да предяви иск пред съда, компетентен съгласно приложимото законодателство.

21. Недействителност на отделни разпоредби

21.1.

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, неприложима или нищожна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

21.2.

Недействителната разпоредба се замества от приложимата законова разпоредба или се тълкува по начин, който в най-голяма степен съответства на нейната цел и на закона.

22. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с:

„ЕС ЕМ РЕЗИДЪНС“ ООД
ЕИК: 206715650
Електронна поща: info@smresidence.bg
Телефон: +359 883 777 188
Адрес за контакт: гр. София, ул. „Опълченска“ № 48, ет. 3

Настоящите Общи условия са в сила от 23 юни 2026 г.